Điều Khoản Dịch Vụ Mua Hàng

Chào mừng quý khách đến với website cadiaquynhon.vn thuộc hệ thống phân phối thực phẩm chức năng chính hãng Cadia Quy Nhơn. Khi quý khách truy cập vào website và tiến hành đặt mua sản phẩm, điều đó đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý tuân thủ và chịu ràng buộc bởi các điều khoản dịch vụ dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch.

1. Giới Hạn Trách Nhiệm Và Khuyến Cáo Y Tế (Disclaimer)

2. Quy Định Về Tài Khoản Và Đặt Hàng

• Độ tuổi mua hàng: Khách hàng truy cập và đặt mua sản phẩm trên website phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự giám sát, đồng thuận từ người giám hộ hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Xác thực đơn hàng: Đơn hàng chỉ được xem là thành công và có hiệu lực pháp lý khi hệ thống của Cadia Quy Nhơn gửi thông báo xác nhận thành công qua email, tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi xác nhận từ bộ phận CSKH.
• Quyền từ chối đơn hàng: Chúng tôi có toàn quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp đặc biệt như: sản phẩm tạm hết hàng, hệ thống ghi nhận dấu hiệu gian lận thanh toán, hoặc thông tin giao nhận do khách hàng cung cấp không chính xác, không thể liên lạc được.

3. Giá Cả Và Thanh Toán

• Biến động giá: Giá niêm yết của các sản phẩm trên website đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định. Giá bán có thể được điều chỉnh thay đổi tùy từng thời điểm mà không cần phải thông báo trước.
• Phương thức thanh toán: Hỗ trợ đa dạng các hình thức thanh toán an toàn bao gồm: Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng qua mã QR, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) hoặc thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế.
• Bảo mật thanh toán: Toàn bộ dữ liệu tài chính của khách hàng đều được mã hóa và bảo mật nghiêm ngặt thông qua các cổng thanh toán trung gian đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

4. Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận

• Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng dự kiến sẽ phụ thuộc vào khu vực địa lý của khách hàng (nội thành, ngoại thành hoặc các tỉnh thành khác trên toàn quốc) theo quy định của đơn vị vận chuyển đối tác.
• Phí vận chuyển: Biểu phí vận chuyển được tính toán dựa trên khoảng cách, trọng lượng gói hàng hoặc giá trị tổng đơn hàng. Hệ thống sẽ tự động hiển thị mức phí cụ thể khi khách hàng tiến hành thanh toán (có kèm các chương trình miễn phí vận chuyển nếu đạt điều kiện).
• Đồng kiểm hàng hóa: Khách hàng hoàn toàn có quyền mở kiện hàng và kiểm tra tình trạng ngoại quan (bao bì, tem niêm phong) cùng nhân viên giao hàng trước khi thanh toán và nhận sản phẩm.

5. Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

• Điều kiện chấp nhận đổi trả: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, bao bì bị rách móp nặng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển; giao sai sản phẩm, sai chủng loại hoặc thiếu số lượng so với đơn đặt hàng; sản phẩm còn nguyên vẹn tem mác, niêm phong và chưa qua sử dụng.
• Thời hạn khiếu nại: Khách hàng cần thông báo về lỗi sản phẩm và yêu cầu đổi trả trong vòng 24 đến 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng thành công, kèm theo video quay rõ quá trình mở hộp kiện hàng.
• Trường hợp từ chối: Không hỗ trợ đổi trả đối với các sản phẩm đã bóc lớp màng seal, mất tem niêm phong, quá thời hạn khiếu nại quy định, hoặc hư hỏng do lỗi bảo quản sai hướng dẫn từ phía khách hàng.
• Quy trình hoàn tiền: Nếu đơn hàng thỏa mãn điều kiện đổi trả và khách hàng không muốn đổi sản phẩm khác, tiền sẽ được hoàn lại qua tài khoản ngân hàng trong vòng từ 3 đến 5 ngày làm việc.

6. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Mọi thông tin thu thập từ khách hàng (bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, lịch sử giao dịch) được cam kết sử dụng đúng mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng. Cadia Quy Nhơn cam kết tuyệt đối không mua bán, trao đổi hay chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba độc lập nào khác, ngoại trừ đối tác vận chuyển phục vụ trực tiếp cho việc giao hàng hoặc khi có văn bản yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

7. Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên website `cadiaquynhon.vn` bao gồm hình ảnh sản phẩm, bài viết mô tả, logo thương hiệu, thiết kế giao diện đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của Cadia Quy Nhơn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, trích lục, tái sử dụng hoặc phát tán lại dưới mọi hình thức với mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản chấp thuận từ phía chúng tôi.

8. Giải Quyết Tranh Chấp Và Luật Áp Dụng

• Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ giao dịch mua bán trực tuyến trên website sẽ ưu tiên được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí giữa hai bên.
• Trong trường hợp không thể đạt được tiếng nói chung qua thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển giao ra cơ quan tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo đúng quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam hiện hành.