Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Tại Cadia Quy Nhơn (cadiaquynhon.vn), chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân và tình trạng sức khỏe của quý khách là dữ liệu vô cùng nhạy cảm và cần được bảo vệ nghiêm ngặt. Chính sách bảo mật này được xây dựng dựa trên sự tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân (bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP) nhằm minh bạch hóa cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

• Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận đơn đặt hàng, thực hiện quy trình giao nhận sản phẩm, xuất hóa đơn tài chính và quản lý lịch sử mua hàng của khách hàng trên hệ thống.
• Tư vấn và chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc chuyên sâu về liều lượng, cách sử dụng, hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm thực phẩm chức năng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm và tiếp thị: Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu chăm sóc sức khỏe của khách hàng (chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý nhận bản tin).
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ thông tin theo đúng yêu cầu của các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền (Bộ Công Thương, cơ quan thuế).

2. Phạm Vi Thông Tin Thu Thập

• Thông tin định danh: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, địa chỉ email.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán. (Lưu ý: Toàn bộ thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của khách hàng đều được xử lý thông qua cổng thanh toán trung gian đạt chuẩn bảo mật quốc tế PCI-DSS; website cadiaquynhon.vn không lưu trữ trực tiếp số thẻ toàn bộ của khách hàng).
• Dữ liệu sức khỏe tự nguyện (nếu có): Nhằm phục vụ việc tư vấn chuyên sâu dòng sản phẩm chăm sóc sức khỏe, khách hàng có thể tự nguyện chia sẻ một số thông tin cơ bản (như mục tiêu sức khỏe, tình trạng dị ứng thành phần) để đội ngũ dược sĩ tư vấn sản phẩm phù hợp và an toàn nhất.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

• Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ liên tục trên hệ thống cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ chính thức từ phía khách hàng hoặc khi dữ liệu tự động hủy theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đối với dữ liệu giao dịch và hóa đơn tài chính, thời gian lưu trữ sẽ tuân thủ nghiêm ngặt theo quy định của pháp luật Việt Nam về kế toán và thuế.

4. Những Người Hoặc Tổ Chức Có Thể Tiếp Cận Thông Tin

Thông tin của khách hàng có thể được chia sẻ với các bên liên quan nhằm phục vụ việc vận hành đơn hàng một cách trơn tru, bao gồm:

• Đơn vị vận chuyển: Các đối tác giao hàng uy tín (như GHN, Viettel Post, GHTK...) để thực hiện việc vận chuyển và giao sản phẩm đến tận tay khách hàng.
• Cổng thanh toán: Các ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán hợp pháp (MoMo, VNPay, ZaloPay...) trong trường hợp khách hàng lựa chọn thanh toán trực tuyến.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có văn bản yêu cầu điều tra, cung cấp thông tin chính thức theo đúng quy định pháp luật.

Cam kết vàng: Cadia Quy Nhơn cam kết không bán, trao đổi hay thương mại hóa thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại độc lập.

5. Đơn Vị Thu Thập Và Quản Lý Thông Tin

• Đơn vị chủ quản: Hệ thống Phân phối Thực phẩm Chức năng Cadia Quy Nhơn
• Mã số doanh nghiệp / Giấy phép kinh doanh: Đã đăng ký hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam
• Địa chỉ trụ sở chính: 123 An Dương Vương, Thành phố Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định, Việt Nam
• Hotline hỗ trợ: 0349 239 349
• Email tiếp nhận: support@cadiaquynhon.vn

Quy trình kiểm tra và chỉnh sửa dữ liệu: Bất cứ lúc nào khách hàng cũng có quyền liên hệ với chúng tôi qua số hotline hoặc email hỗ trợ bên trên để yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân của mình đã lưu trữ trên hệ thống.

6. Cam Kết Bảo Mật Hệ Thống Kỹ Thuật Số

Nhằm bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, chỉnh sửa hoặc tiêu hủy ngoài ý muốn, Cadia Quy Nhơn ứng dụng các biện pháp bảo mật công nghệ tiên tiến:

• Sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của khách hàng và máy chủ website.
• Hệ thống tường lửa (Firewall) nhiều lớp và cơ chế phân quyền truy cập nội bộ ngặt nghèo, giới hạn quyền xem dữ liệu khách hàng chỉ dành cho nhân sự có trách nhiệm chuyên môn.