Chính Sách Kiểm Tra Hàng Trước Thanh Toán
Đảm bảo quyền lợi đồng kiểm minh bạch, an tâm tuyệt đối khi mua sắm thực phẩm chức năng tại Cadia Quy Nhơn
1. Quy Định Chung Về Đồng Kiểm
Nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm chăm sóc sức khỏe trực tuyến, Cadia Quy Nhơn áp dụng chính sách đồng kiểm công khai trên toàn quốc.
Theo đó, quý khách hàng hoàn toàn có quyền mở gói hàng và kiểm tra ngoại quan sản phẩm cùng với nhân viên giao hàng (Shipper) hoặc đơn vị vận chuyển trước khi tiến hành thanh toán tiền cho đơn hàng.
Nội Dung Được Phép Kiểm Tra
- Số lượng & Chủng loại: Kiểm tra đúng số lượng, đúng chủng loại thực phẩm chức năng đã đặt trên đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài: Bao bì hộp sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp méo nặng, rách nát, ẩm mốc hoặc có dấu hiệu bị bóc mở từ trước.
- Tem mác & Hạn sử dụng: Kiểm tra tem niêm phong, nhãn phụ tiếng Việt (đối với hàng nhập khẩu), hạn sử dụng (HSD) và số lô sản xuất còn rõ ràng, không bị tẩy xóa.
Hành Vi Không Được Phép Khi Kiểm Tra
- Không bóc màng seal: Tuyệt đối không bóc màng seal bên trong, không mở nắp lọ hoặc hộp sản phẩm.
- Không thử nghiệm sản phẩm: Không được dùng tay nếm, ngửi hoặc thử sử dụng sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào.
- Bảo vệ niêm phong: Không làm rách, làm hỏng tem niêm phong gốc của nhà sản xuất hoặc tem của nhà phân phối dán trên nắp hộp.
* Quy định này nhằm đảm bảo tính vệ sinh an toàn thực phẩm, tiêu chuẩn chất lượng và nguyên bản tuyệt đối cho dòng sản phẩm sức khỏe.
2. Quy Trình Xử Lý Khi Phát Sinh Lỗi / Sai Hàng
Trường hợp từ chối nhận hàng tại chỗ
Nếu phát hiện hàng thiếu, sai sản phẩm, móp méo bao bì nghiêm trọng hoặc cận date, quý khách có quyền từ chối nhận hàng, không thanh toán và yêu cầu Shipper lập biên bản xác nhận lỗi hoặc liên hệ ngay hotline của shop.
Trường hợp phát hiện vấn đề sau khi thanh toán
Nếu đã thanh toán nhưng sau đó phát hiện vấn đề bên trong, quý khách cần thông báo cho shop trong vòng 24 - 48 giờ và bắt buộc phải có video quay lại quá trình mở kiện hàng từ lúc nhận để được hỗ trợ đổi trả.
3. Cam Kết Hỗ Trợ Nhanh Chóng 24/7
Trong quá trình giao nhận, nếu có bất kỳ tình huống phát sinh nào cần xác thực nhanh giữa quý khách và nhân viên giao hàng, xin vui lòng kết nối ngay với chúng tôi qua các kênh sau để được hỗ trợ giải quyết tức thì:
Hotline trực tuyến: 0349 239 349
Zalo hỗ trợ nhanh: 0349 239 349 (Hỗ trợ xử lý trực tiếp cùng shipper)
Email tiếp nhận: support@cadiaquynhon.vn